Comunitatea romanilor din UK

zbor supra rezervat

Daca zborul este suprarezervat ,
Informatii urmatoare va pot fi ncesare în cazul în care compania aeriană cu care călătoriti spune că zborul a fost suprarezervat, inseamnănd că prea mulți pasageri au cumpărat bilete pentru zbor și nu sunt suficiente locuri pentru toată lumea si, de asemenea, cunoscut ca fiind scos (dat afara) din zbor. Daca vi se intampla acest lucru aveti dreptul la o rambursare pe biletele de avion si compensatii pentru neplacerile care v-au fost provocate iar acest lucru va depinde din ce tara sunteti si unde calatoriti si daca ati fost de acord sa luati un alt zbor daca v-a fost oferit.

Daca zborul dvs. are loc in cadrul Uniunii Europeane.
Calatoria catre sau dintr-o tara europeanaUE va da drepturi suplimentare in cazul in care zborul dumneavoastra este suprarezervat. (UE).Aceasta include toate țările din Uniunea Europeană, precum și Islanda, Liechtenstein, Norvegia și Elveția.
Puteți obține despăgubiri si in cazul in care nu va este permis să urcati la bordul zborului, iar aceasta se numește refuzul la îmbarcare. Compania aeriană poate intreba persoane voluntare pentru a lua un alt zbor în schimbul anumitor stimulente. In momentul in care sunteți de acord cu acest lucru, compania aeriană trebuie să va mai ofere posibilitatea de a alege între o rambursare integrală în termen de șapte zile sau la o altă rută pentru a ajunge la destinație. Trebuie sa retineti ca odată ce ați acceptat oricare dintre aceste oferte, nu veti mai avea dreptul la despăgubiri.
Pasagerul are dreptul la despăgubiri cum ar fi:
• Rambursarea integrală a biletului și un zbor de retur gratuit la aeroport unde ați început călătoria dumneavoastră dacă aveți nevoie.
• Cât mai curând posibil un alt zbor.
În funcție de cât de mult ati fost întârziat, de asemenea, aveti dreptul de a:
• Compensarea v-a depinde de zborul dumneavoastră și cât de târziu se ajunge la destinație. Compensarea este cuprinsa intre 125-600 de euro.
• Două apeluri telefonice sau e-mailuri, sau faxuri.
• Dacă trebuie să așteptati pentru un zbor mai târziu trebuie sa va ofere mese rezonabile și băuturi răcoritoare .
• Cazare la hotel, cu transportul la și de la aeroport, dacă zborul este întârziat peste noapte.
Pentru a obține despăgubiri, trebuie să aveți un bilet valabil care confirmă ca ati rezervat un zbor și trebuie să fi facut check in la aeroport la timp.
Polița dvs. de asigurare de călătorie poate oferi, de asemenea, acoperire în cazul în care zborul este suprarezervat, cu toate că nu se poate pretinde de la ambele asigurător și compania aeriană.
Zborul dvs. este in afara Uniunii Europene
Verificați cu compania aeriană dacă puteți obține despăgubiri dacă zburati din sau într-o țară din afara Uniunii Europene. Dreptul la despăgubiri il aveti în cazul în care zburati pe toate liniile aeriene din UE și companiile aeriene străine care decolează din orice stat UE in orice parte a lumii. Statele Unite de exemplu va ofera drepturi atunci când va este refuzata îmbarcarea. In conformitate cu Convenția de la Montreal puteti cere despagubiri in cazul in care vă aflați într-o țară în care nu există legi specifice pentru a vă oferi drepturi atunci când zborul este suprarezervat.
Puteti avea acoperire pentru suprarezervare chiar de la polita dvs. de calatorie.
Cum puteti face o plangere pentru despăgubiri
In cazul in care doriți să faceti o plangere pentru despăgubire, trebuie sa scrieti departamentului de relații cu clienții al companiei aeriene sau al agentiei de călătorie. Pentru a dovedi cât de multi bani doriți sa va fie rambursati anexați copii ale biletelor dumneavoastră și chitante pentru costurile suplimentare. Nu trimite biletele originale sau chitanțele. Preferabil este sa obtineti o despagubire inainte de a fi nevoit sa le trimiteti copii dupa acte. Este important ca si dvs. sa păstrați copii ale întregii corespondențe, în cazul în care aveți nevoie sa mergeti cu plangerea mai departe.
Va trebui să solicitati companiei aeriene pentru compensare in cazul in care ati cumparat biletul din afara Regatului Unit și sunteți pe un zbor din afara UE.
In cazul in care ați rezervat un zbor cu un organizator de pachete de vacanță sau agent de turism, aflati dacă acestea sunt membre ale Asociatiei Agentiilor de Turism britanice (ABTA) sau Asociația de operatori independenți de turism (AITO). Aceste ambe asociatii ofera servicii de soluționare a litigiilor și pot fi în măsură să vă ofere ajutor în continuare.
Daca zborul dvs. nu este acoperit de un sistem de compensare
Puteti solicita o rambursare si de la furnizorul dvs. de card, in cazul in care ați plătit pentru bilete de avion cu un card de debit sau de credit.
In cazul in care aveți asigurare de călătorie, verificați pentru a vedea dacă politica oferă compensații pentru întârzierile cauzate de bilete de avion suprarezervate.
In cazul in care nu ati platit cu cardul dvs. de credit si nu aveți nici asigurare de călătorie singura opțiune pe care o mai aveti este a merge în instanța de judecata cu compania aeriana pentru încălcarea contractului. In cazul in care doriti sa mergeti in instanță trebuie sa va ganditi ca aceasta solutie poate fi stresanta și vă poate costa bani, așa că va trebuie să decideti dacă suma pe care o pretindeti merita sa ajungeti la tribunal. Aceasta trebuie privita ca o ultima solutie.
Alte informații utile
• Mai multe informații despre îmbarcare întârziată și suprarezervare se gasesc pe site-ul Autoritatii Aviației Civile (CAA). www.caa.co.uk

• Mai multe informații despre Convenția de la Montreal se gasesc pe site-ul www.montrealconvention.org
Adrese utile:
Casa CAA, 45-59 Kingsway , Londra , WC2B 6TE. Tel: 020 7453 6888 GRATUIT, skype_highlighting (Relati cu clienti de Luni pana Vineri de la 9 – 14:30); Fax: 020 7453 6754 E-mail: passengercomplaints@caa.co.uk ; Website: www.caa.co.uk
Asociația a Agentiilor de Turism britanice 30 Park Street, Londra , SE1 9EQ. Tel: 0901 201 5050 GRATUIT (Relati cu clienti de Luni pana vineri de la 9:00 – 17:00) Website: www.abta.com.
Asociația a operatorilor de turism Independente (AITO) 133A St Margaret’s Road Road, Twickenham ,Middlesex , TW1 1RG. Tel: 020 8744 9280 GRATUIT Fax: 020 8744 3187 Email: info@aito.co.uk Website: www.aito.co.uk

Publicitate