casieri vanzatori in UK

In calitate de casier, veti lucra in spatele unei case de marcat, de unde veti servi clientii. Acest lucru se poate intampla fie intr-un supermarket, fie intr-un magazin mic sau de dimensiuni mari.
Persoanele care lucreaza la case trebuie sa fie politicoase si prietenoase. Aveti nevoie de asemenea de abilitati de comunicare exceptionale. O infatisare curata si profesionala este de asemenea importanta in contactul cu clientii.
Nu aveti nevoie de calificari aparte pentru a deveni un operator de casa, dar multe companii prefera sa aveti examene de nivelul GCSE in matematica si limba engleza. Experienta in manuirea banilor si servirea clientilor este de asemenea preferata.

Profesia
Operatorii de case lucreaza de obicei in supermarket-uri, magazine sau buticuri. Ajuta clientii cu bunurile alese de acestia si incheie plata pentru ele.
De cele mai multe ori veti fi nevoit sa:
• Operati un sistem computerizat de casa care are un scanner de coduri de bare;
• Introduceti preturilor in sistemul casei de marcat prin scanarea bunurilor alese de clienti;
• Cantariti si sa stabiliti pretul anumitor obiecte, precum fructele si legumele;
• Folositi unelte speciale pentru a inlatura etichetele de securitate;
• Impachetati si ambalati cumparaturile;
• Procesati cardurile de loialitate, cupoanele si voucherele;
• Luati plata pe bunurile alese de client.

Puteti petrece destul timp si departe de casa de marcat, de exemplu, verificand stock-ul, umpland rafturi sau chiar lucrand la un birou de servicii cu clientii.

Va trebui sa lucrati rapid si eficient pentru a nu se forma o coada prea lunga de clienti, si pentru ca acestia sa nu astepte prea mult la coada.
De asemenea va fi nevoie sa fiti foarte atenti la unele aspecte legale, precum restrictiile de varsta pentru cumpararea unor bunuri precum alcoolul sau cutitele.
Munca cu cat mai multa acuratete este importanta, deoarece la sfarsitul zilei casa de marcat nu trebuie sa aiba pierderi.
Supraveghetorii vor sari in ajutor atunci cand vor exista probleme. Uneori se mai intampla ca unele bunuri sa nu aiba pret pe ele, alteori clientii vor sa faca o reclamatie sau sa ceara o rambursare.

Programul
De obicei veti lucra in jur de 38 de ore in calitate de operator de casa full-time. Acest lucru poate include si serile sau weekend-urile. Magazilele sunt deschise de obicei de la 8 AM la 10 PM, iar unele au program non-stop, asadar va exista si posibilitatea de a lucra in schimburi. Sunt de asemenea si foarte mult oportunitati de a lucra in regim part-time.

Venit
Salariile pentru casieri pot incepe de la suma de £10,500 anual. Persoanele mai experimentate pot castiga intre £11,500 si £12,500 anual, in timp ce un supraveghetor castiga in jur de £16,000 anual.
In anumite situatii, operatorii de case de marcat beneficiaza de reduceri pentru personal sau mese la cantina incluse.

Calificari initiale
Nu aveti nevoie de o calificare aparte pentru a deveni operator de casa de marcat. Cu toate acestea, va trebui sa aveti abilitati avansate de comunicare si sa aveti o matematica de baza foarte bine pusa la punct. Unele companii pot cere sa aveti patru sau mai multe examene GCSE incluzand matematica sau engleza. Angajatorilor le place sa vada persoane cu abilitati de comunicare exceptionale si entuziasm, precum si experienta anterioara in manuirea banilor si servirea clientilor.
Calificari care s-ar putea dovedi utile include:
• Certificat, diploma sau premiu in cunostinte de retail de nivelul 1 (Level 1 or 2 Award, Certificate or Diploma in Retail Knowledge )
Puteti de asemenea sa incepeti aceasta meserie prin intermediul unui program de ucenicie. Pentru aceasta, va sugeram sa verificati programele disponibile in zona dumneavoastra sau sa verificati site-ul Apprenticeships .

Training si dezvoltare
Training-ul in domeniu se va desfasura de obicei la locul de munca, alaturi de ceilalti angajati care au experienta.

Informatii suplimentare
National Skills Academy for Retail
www.nsaforretail.com