Dreptul cand cumparati on-line

Drepturile atunci cand cumparati online

Office of Fair Trading (OFT) este un program suportat de guvern cu scopul de a oferi informatiile necesare consumatorilor. Acestia au lansat o campanie speciala pentru a ajuta oamenii sa-si inteleaga drepturile in calitate de consumator in clipa in care vor face cumparaturi online.
In situatiile in care va faceti cumparaturile online, desi nu pare asa la prima vedere, aveti nevoie de o protectie sporita, poate mai mult decat atunci cand cumparati dintr-un magazin fizic.
Fata de drepturile dumneavoastra de consumator pe care le exercitati cand va cumparati bunuri, aveti in plus si anumite drepturi suplimentare in situatia in care faceti cumparaturi online.
Aceste drepturi includ:
• Dreptul la o rambursare completă dacă nu ați primit bunurile în termen de 30 de zile de la plasarea comenzii, sau de data la care ati aprobat comanda respectiva;
• Dreptul de a va razgandi si anula comanda in termen de 7 zile lucratoare de la plasarea initiala a comenzii;
• Dreptul de a stii informatiile despre produs, numele si adresa comerciantului, costurile de livrare si anulare a comenzii. Daca nu puteti obtine cu usurinta aceste informatii, puteti chiar sa platiti in plus pentru anularea comenzii sau chiar sa nu primiti produsul dorit.

Există unele tipuri de comenzi online care nu se pot anula, de exemplu:
• marfuri perisabile, cum ar fi florile sau alimentele;
• ziare sau reviste;
• produse personalizate special pentru tine;
• servicii care au început imediat, de exemplu, descărcări de muzică.
Pentru mai multe informații despre drepturile dumneavoastră de consumator atunci când cumpărați bunuri online, va sugeram sa vizitati site-ul OFT la www.oft.gov.uk .